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喜报!北国股份“升级家电销售模式,成为全屋家电解决方案服务商”获评中国百货商业协会2023年度导购服务优秀案例

        11月2日,在中国百货商业协会、财贸轻纺烟草工会举办的商场导购服务优秀案例征集活动中,北国股份“升级家电销售模式,成为全屋家电解决方案服务商”获评中国百货商业协会2023年度导购服务优秀案例。

        中国百货商业协会成立于1990年,协会拥有企业会员500多家,包括国内大中型百货及日用工业品零售、批发、生产企业,是全国性行业性的社会团体。此次荣誉的获得是行业协会对北国股份北国电器服务消费者全屋家电解决方案、升级家电销售服务模式工作的认可。

        北国电器自2019年以中央空调品类为突破,持续升级全屋家电解决方案,4年来累计入户服务超12000家。北国电器2022年引入数字化样板间工具,使解决方案形成720度的场景影像,呈现所见即所得直观效果。通过实践,形成中央空调、水系统、厨房家电、影音家居、阳台家居的多个单元模块的家电解决方案。2023年推行厨改、局改服务,为精装房消费者改装提供高专业度的厨房家电、水系统、中央空调改装服务,突破300例,厨改设计施工样板荣登海尔智家头条。搭建主管学习平台,阶梯式培养卖场主管学习场景设计工具,进行服务技能认证,转变服务角色。在多元的市场竞争环境下,以服务升级为突破,开展入户实地服务调研,为消费者提供具有价值的解决方案,助力企业高质量发展。

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